Información personal




    Identificación del producto y/o servicio adquirido
    ProductoServicio

    Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    • Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    • Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atencion al publico.

    ReclamoQueja

    Importante: Las comunicaciones respecto al reclamo se realizarán a través del(los) correo(s) electrónico(s) brindado(s)

    • * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.

    • * Sin perjuicio del derecho de los consumidores de iniciar las acciones correspondientes ante las autoridades competentes, los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables.



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